【全2回コース】 自信をもって明日から実践!
“いまさら聞けない”ビジネスマナー研修

  • 日程

    2022年1月19日(水)
    13:30~16:30

    2022年 2月 9日(水)
    13:30~16:30

  • 会場

    本セミナーはオンラインでの開催です。

  • 定員

    30名
    ※定員になり次第締め切らせていただきます。お申込み状況によっては、開催を見送ることがあります。

ビジネスマナーは、信頼される企業や人材となるために重要かつ基本的なスキルの一つです。多くの方が社会人になった際に研修等でビジネスマナーを学んだと思います。しかし、学んだ内容を今も継続して実践できていますか。また、自分のマナーに不安はありませんか。
本セミナーでは、基本の身だしなみから電話応対まで、正しいビジネスマナーの習得とレベルアップを図り、お客様からの信頼が厚い、“選ばれる”ビジネスパーソンになっていただきます。正しいマナーを実践し、自らの自信に繋げ、お客様からの信頼を勝ち取りましょう。

※本セミナーは、WEB会議システム「Zoom」を利用したオンラインセミナーです。e-ラーニングと異なり、モニター越しに講師への質問も可能です。
※「Zoom」は、参加するための「ミーティングID・パスコード」を利用し、簡単に接続ができます。本セミナーでは、申込責任者様宛に「ミーティングID・パスコード」を電子メールにてお知らせします。

セミナー対象の方

講演プログラム

  • ■第1回
    1.「能力」を見せる身だしなみ
      ・ビジネスシーンでのワンランク上の着こなし
    2.「自信」を可視化する挨拶
      ・相手に差をつける姿勢
      ・言葉と気持ちを着地させる挨拶
    3.印象を残すコミュニケーションスキル
      ・傾聴の見せ方
      ・あなたの話が聞きたいと言わせる話し方
    4.ビジネスチャンスに変えるクレーム対応
      ・顧客満足とクレームの仕組み
      ・クレーム対応3つのポイント

    ■第2回
    1.魅せる立居振舞
      ・スムーズな訪問マナー・名刺交換
    2.ワンランク上の言葉遣い
      ・ ビジネス敬語の基本と間違いやすい言葉遣い
    3.好印象を与える話し方
      ・信頼感を与える表現方法
    4.会社の印象を左右する電話応対
      ・電話応対の基本
      ・間違えやすい応対フレーズ
      ・ケーススタディ

講師のご紹介

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株式会社クレース・プランナーズ 人材開発コンサルタント

伊藤 典子 氏

大分県出身。法政大学卒業後、日本航空株式会社入社。客室乗務員として 24 年間国際線・国内線に乗務。フライトや新入社員教育の経験から見出したワンランク上のプログラム「印象からアプローチするビジネスマナー」を豊富なエピソードを交えながら提供している。
企業・大学・各種セミナーなど、年間登壇数は 100 本を越え、「印象という手段で自分の人生を自分の手で輝せましょう!」を合言葉に企業の代表、組織のリーダーたちの印象を上げ人生を輝かせる印象アップの専門家でもある。

セミナー開催概要

  • 日程

    2022年1月19日(水)
    13:30~16:30

    2022年 2月 9日(水)
    13:30~16:30

  • 会場

    本セミナーはオンラインでの開催です。セミナーにご参加いただくための「ミーティングID・パスコード」は、開催前までに申込責任者様宛に電子メールにてお送りします。

  • 受講料(1名様・消費税込)

    共立ビジネスクラブ会員 9,900円
    一般 23,760円
    ※変更・キャンセルは、「申込完了のお知らせメール」に記載のURLよりお手続きください。
    ※キャンセルの場合は、1月12日(水)17:00までにお手続きください。1月12日(水)17:00以降のキャンセルについては受講料を頂戴いたしますのでご了承ください。

  • 定員

    30名
    ※定員になり次第締め切らせていただきます。お申込み状況によっては、開催を見送ることがあります。

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