事務ミスゼロの仕事術

  • 日程

    2023年8月24日（木）
    10:00～17:00

  • 会場

    OKB Harmony Plaza 名駅（名古屋市中村区名駅4-6-17 名古屋ビルディング10階）

  • 定員

    25名
    ※定員になり次第締め切らせていただきます。お申込み状況によっては、開催を見送ることがあります。

一度ミスが起こってしまうと、やり直すという二度手間が発生するだけでなく、お客様や関係部署に迷惑をかけるなど、信頼低下にもつながってしまいます。
本セミナーでは、事務作業におけるミスとは何か、どのようにしてミスが発生するのか、といったミスの仕組みを理解した上で、さまざまな事務作業でミスを減らすための具体的な方法を演習やケーススタディを交えながら学びます。ミスをなくして日々の仕事が効率的に回ることを目指す、実践型セミナーです。

セミナー対象の方

講演プログラム

  • 【1】ミスを減らせば仕事の質も向上する＜STEP1：ミスの怖さを知る＞
    　1. ミスが招いた大きな損失・被害
    　2. ハインリッヒの法則を知る
    　3. 最近起きたヒヤリ・ハットを洗い出す【グループワーク】
    【2】ミスの発見・改善に必要な視点とは＜STEP2：どんなミスがあるのかを知る＞
    　1. あなたの身近にあるこんなミス　【チェックリスト】～チェックリストに基づいて情報共有～【グループワーク】
    【3】ミスが発生する原因・背景の分析＜STEP3：なぜミスは起こるのかを知る＞
    　1. ミスが起こった原因を多面的に考える～職場で起こっている3大ミス要因～
    　　①人の習性が引き起こすミス
    　　②道具の不備によるミス
    　　③環境の不備によるミス
    　2. 現象を引き起こした「要素」をツリーで考える【グループワーク】
    　3. “なぜなぜ分析”で真の要因を探る【ペアワーク】
    【4】3つの原因から考える「よくあるミスの対処法」＜STEP4：ミスをどう改善するのかを知るⅠ＞
    　1. 人の習性が引き起こすミスをなくす
    　　・うっかりミス
    　　・思い込みによるミス
    　2. 道具の不備が引き起こすミスをなくす
    　　・引き継ぎの不備によるミス【ケーススタディ】
    　3. 環境の不備が引き起こすミスをなくす
    　　・情報共有不足によるミス
    　　・5S環境不備によるミス
    【5】今ある資源（人・道具・環境）を活用して「ミスゼロ」のアイデアを出す＜STEP5：ミスをどう改善するのかを知るⅡ＞
    　1. 改善アイデア出しに有効な発想法【ブレインストーミング】
    【6】「ミスゼロ職場」を実現するには＜STEP6：周りを巻き込み、取り組む方法を知る＞
    　1. 効果的にリーダーシップを発揮する
    　2. ミスを隠さずオープンにする風土をつくる

講師のご紹介

川勝　愛　氏

株式会社ビジネスプラスサポート　人財育成プロデューサー

川勝　愛　氏

大学卒業後、京都の伝統工芸インストラクターとして、観光客や教育関係者へ伝統工芸の魅力を伝える業務に従事。職場環境の改善に多方面から力を注ぐ。同時に社外の研修に積極的に参加し、自社で実践することで社員のスキルアップに尽力した。
(株)ビジネスプラスサポートでは、研修講師だけではなく、事務業務や、新しい教材・コンテンツ開発も担当。
社内業務の一つとして、事務業務のマニュアル作成も担っている。自社コンテンツとして開発されたマニュアル作成のノウハウを活かし、社内でマニュアルを展開・更新している。その経験を研修でお伝えし、お客様の業務の脱属人化を目指している。

セミナー開催概要

  • 日程

    2023年8月24日（木）
    10:00～17:00

  • 会場

    OKB Harmony Plaza 名駅（名古屋市中村区名駅4-6-17 名古屋ビルディング10階）

  • 受講料（1名様・消費税込）

    共立ビジネスクラブ会員　11,000円
    一般　26,400円
    ※変更・キャンセルは、「申込完了のお知らせメール」に記載のURLよりお手続きください。
    ※キャンセルの場合は、開催日の前営業日17:00までにお手続きください。開催日の前営業日17:00以降のキャンセルについては受講料を頂戴いたしますのでご了承ください。

  • 定員

    25名
    ※定員になり次第締め切らせていただきます。お申込み状況によっては、開催を見送ることがあります。

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