企業の底力を引き上げる総務に必要な“力”とは
総務部門強化セミナー

  • 日程

    2021年11月8日(月)
    10:00~17:00

  • 会場

    OKB Harmony Plaza 名駅

  • 定員

    20名
    ※定員になり次第締め切らせていただきます。お申込み状況によっては、開催を見送ることがあります。

アフターコロナ時代に加速すると言われている、働き方改革。時代の変化についていくために、総務部門は業務効率化向上と従業員のライフスタイル充実を同時進行しなければいけません。より強い企業になるために、総務スタッフには何が求められているのか。そして、どんな知識やスキルがあれば会社を更なる成長へと導くのか。トップマネジメント層に一番近い部門だからこそ求められるスキルを身につけるセミナーです。

セミナー対象の方

講演プログラム

  • 1.はじめに
    (1)セミナー目的と全体構成
    (2)他社との意見交換の場を活かす

    2.これからの総務とは何か?
    (1)コロナでの変化 【グループワーク】
    (2)アフターコロナ時代に求められる総務担当者の視点
    (3)アフターコロナ時代の働き方を見据える
    (4)総務に必要な「合理性」と「合意性」
    (5)欠かしてはならないESとCS
    (6)アフターコロナへのオンライン化推進
    (7)ダイバーシティマネジメントを成功させる3つのポイント

    3.総務担当者の役割理解
    (1)「総務担当者の役割とは?」 【グループワーク】
    (2)現状の仕事度チェック 【個人ワーク】
    (3)ES(従業員満足)とCS(顧客満足)は両輪で満たす
    (4)自身の課題発見  【グループワーク】

    4.≪仕事力①≫今日を守るための段取り力
    (1)段取りの定義
    (2)生産性の高い仕事に必要な視点
    (3)定型業務と非定型業務を把握する
    (4)効果的な優先順位の付け方 【個人ワーク】
    (5)自己投資の時間をつくっているか? 【グループワーク】

    5.≪仕事力②≫明日を創るための改善力
    (1)改善の定義
    (2)生産性から業務改善を考える
    (3)改善を進める3ステップ思考
    (4)あなたの周りにもきっとある5大ムダ 【個人ワーク】
    (5)何をオンライン化できるのか? 【グループワーク】

    6.≪仕事力③≫今日を守るためのESコミュニケーション力
    (1)前提となるESの定義
    (2)組織のダイバーシティ化の舵取りをする
    (3)常にフラットであるか、アンコンシャスバイアスはないか?
    (4)苦手な人を作らない
    (5)コミュニケーションの3つのスタイル 【グループワーク】
    (6)相手のタイプに合わせたアプローチ法 【グループワーク】

    7.≪仕事力④≫明日を創るためのCS機転力
    (1)前提となるCSの定義
    (2)気がきく総務担当者を目指す
    (3)顧客満足から顧客感動の時代へ
    (4)2対6対2の法則
    (5)CSにに必要な2つの考え方 【グループワーク】
    (6)CSとクレームの関係性

    8.最後に
    (1)総務は人と人をつなぐ大切な仕事である
    (2)まとめ
                      ※プログラムは若干変更することがございます。

講師のご紹介

池田稔子_20161024

Edu.ANNEX 代表

池田 稔子 氏

大学卒業後、大手金融機関に入社。役員秘書として従事するかたわら、営業推進の企画運営・人材育成業務なども手がける。その後、京都大学大学院研究科にて教授秘書として従事した後、研修会社の創業メンバーとして活躍。
現在、Edu.ANNEXを設立し、企業や行政における業務効率化研修・事務改善研修等の実務研修、マネジメント研修・コミュニケーション研修等のヒューマンスキル研修を切り口として、組織活性化コンサルティングを行う。

セミナー開催概要

  • 日程

    2021年11月8日(月)
    10:00~17:00

  • 会場

    OKB Harmony Plaza 名駅(名古屋市中村区名駅4-6-17 名古屋ビルディング10階)

  • 受講料(1名様・消費税込)

    共立ビジネスクラブ会員 11,000円
    一般 26,400円
    ※キャンセルの場合は、開催の前営業日までにご連絡ください。ご連絡のない場合、または当日キャンセルの場合は受講料を頂戴いたしますのでご了承ください。

  • 定員

    20名
    ※定員になり次第締め切らせていただきます。お申込み状況によっては、開催を見送ることがあります。

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