【全２回コース】
総務担当者の役割と４つの仕事力セミナー
～総務は会社の要！信頼される総務担当者になる！～
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- 日程
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2019年6月21日（金）
13：15～16：45
＜全2回コース＞
第2回 2019年7月17日（水） 13：15～16：45
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- 会場
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OKB総研セミナールーム（大垣市郭町2-25 Kixビル5階）
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- 定員
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30名
※定員になり次第締め切らせていただきます。
総務は顧客と会社の橋渡し役であり、トップマネジメント層と各部門との意見の調整役でもあります。日々の社員や顧客に対する気遣いや高いコミュニケーション能力、突発的な業務を見越した段取りなどは、総務担当者にとって欠かせない要素です。また、会社の将来を見据えた意識・行動も期待されています。
このセミナーでは、総務担当者に期待される役割と、周りに喜んでいただける仕事をするために必要な知識・スキルについて、2回に分けてワーク形式で進行します。
また、他社の総務担当者の方との貴重な情報交流の場として活かしていただけます。
セミナー対象の方
講演プログラム
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- ■第１回
オリエンテーション
（１）２回のセミナー目的と目指す効果
（２）他社との意見交換の場を活かす
１．総務とは何か？
（１）今 求められる総務担当者の視点
（２）戦略的総務が必要とされている
（３）欠かしてはならないＥＳとＣＳ
（４）さまざまな人材を受け入れるということ
（５）情報管理意識とコンプライアンス
２．総務担当者の役割理解
（１）「総務担当者の役割・使命とは？」 【ブレインストーミング】
（２）現状の仕事度チェック 【個人ワーク】
（３）ＥＳ（従業員満足）とＣＳ（顧客満足）は両輪で満たす
（４）自身の課題発見 【グループワーク】
３．≪仕事力①≫今日を守るための段取り力
（１）段取りとは何か？
（２）生産性の高い仕事に必要な視点
（３）定型業務と非定型業務を把握する
（４）効果的な優先順位の付け方 【個人ワーク】
（５）自己投資の時間をつくっているか？【グループワーク】
４．≪仕事力②≫明日を創るための改善力
（１）改善の定義
（２）改善のステップ
（３）生産性を意識する
（４）キーワードは“安・正・早・楽”
（５）あなたの周りにもきっとある5大ムダ 【個人ワーク】
■第２回
オリエンテーション
（１）２回のセミナー目的と目指す効果
（２）総務は会社の要！
（３）総務担当者の4つの役割 【前回の振り返り】
（４）他社との意見交換の場を活かす
５．≪仕事力③≫今日を守るためのＥＳコミュニケーション力
（１）組織とは異質な人材の集合体
（２）まずは総務担当者としての印象管理から
（３）知識やテクニックだけでは人はついてこない
（４）苦手な人を作らないように心がけること
（５）総務担当者は常にフラットであること 【ビリーフテスト】
（６）自分のコミュニケーションタイプを知る 【個人ワーク】
（７）コミュニケーションの3つのスタイル
（８）アサーティブに表現する 【ケーススタディ】
６．≪仕事力④≫明日を創るためのＣＳ機転力
（１）気がきく総務担当者を目指す
（２）マインドとスキルは両輪
（３）顧客満足から顧客感動の時代へ
（４）２対６対２の法則
（５） ＷＨＹ型発想 【グループワーク】
（６）どんな出来事もポジティブに受け止める自分を作る
（７）顧客の心をつかむ対応 【ケーススタディ】
最後に
（１）総務がしっかりしている会社は強い
（２）総務担当者として輝く自分をつくる
（３）総務は人と人をつなぐ大切な仕事である
- ■第１回
講師のご紹介
Edu.ANNEX 代表
池田 稔子 氏
大学卒業後、大手金融機関に入社。役員秘書として従事するかたわら、営業推進の企画運営・人材育成業務なども手がける。その後、京都大学大学院研究科にて教授秘書として従事した後、研修会社の創業メンバーとして活躍。
現在、Edu.ANNEXを設立し、企業や行政における業務効率化研修・事務改善研修等の実務研修、マネジメント研修・コミュニケーション研修等のヒューマンスキル研修を切り口として、組織活性化コンサルティングを行う。
セミナー開催概要
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- 日程
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2019年6月21日（金）
13：15～16：45
＜全2回コース＞
第2回 2019年7月17日（水） 13：15～16：45
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- 会場
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OKB総研セミナールーム（大垣市郭町2-25 Kixビル5階）
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- 受講料（1名様・消費税込）
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共立ビジネスクラブ会員 10,800円
一般 25,920円
※1回目の開催前のみキャンセルが可能となります。1回目の開催日の前営業日までにご連絡ください。ご連絡がない場合および、当日ご欠席の場合は受講料を頂戴いたしますのでご了承ください。なお、2回目以降の講座をご欠席された場合のご返金はいたしかねます。
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- 定員
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30名
※定員になり次第締め切らせていただきます。
【個人情報の取り扱いに関する重要事項】
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- １.当社の名称
- 株式会社OKB総研
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- ２.当社の個人情報保護管理者
- （役職名）総務部長 （連絡先）TEL.0584-74-2611
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- ３.個人情報の利用目的
- 申込書にご記入いただきました情報は、本サービスに関する申込の受付とその業務の運営管理のために利用いたします。
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４.お客様より取得させていただいた個人情報は適切に管理し、法令等に基づく場合をのぞいて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。
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- ５.開示等のご請求先およびお問合せ先
- 〒503-0887 岐阜県大垣市郭町２丁目２５番地 Kixビル４階
株式会社OKB総研 お客様相談窓口 TEL 0584-74-2611
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６.当社は、お客様が、本申込に必要な記載事項の記載を希望しない場合および本重要事項の内容の全部又は一部を承諾していただけない場合、本申込をお断りすることがあります。
株式会社 OKB総研
【お問合せ先】
お客様相談窓口：電話：0584-74-2611
個人情報保護方針
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